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12岁少年打游戏半月刷妈妈信用卡 2.5万元

2018-01-11 12:01

来源:成都商报

作者:

  银行账单显示,自己名下的两张信用卡在去年11月份消费了共计2.5余万元——这让翁女士觉得不可思议,那段时间她根本没有这样的大额消费。银行流水显示交易方式为“易宝支付”,工作人员又向翁女士提到“华为”,这让她想起:家里有一台闲置的华为手机,是12岁的儿子明明(化名)在用。

  明明向翁女士承认,自己下载游戏后,以翁女士的身份信息注册了华为账号,并绑定了两张信用卡。不过明明称,自己只是为了在游戏中“提升战斗力”,他并不知道花了钱。华为公司表示,易宝支付是华为钱包的支付合作商,开通快捷支付后,实际支付时也是需要输入验证码的。而这些短信和银行的扣款短信,在翁女士的手机里都看不到了。究竟怎么回事?这笔钱能退吗?

  发现蹊跷

  信用卡莫名被刷2.5万余元

  5年前,丈夫去世后,四川成都双流区的翁女士带着儿子生活,她已经闲在家里半年,每个月做微商有一两千元的收入。去年12月,翁女士收到了信用卡账单,“显示两张信用卡各自消费了1万多。”翁女士告诉记者,“过去一个月我根本没有那样的大额消费。”直到几天后,银行再次提醒其还款,她才意识到不对劲。

  “我联系了身上两张信用卡的发卡行,客服告诉我,消费记录是真实存在的,共计2.5万余元。”翁女士心里慌了,“我以为被盗刷了,打印银行流水后报了警,然后挂失了信用卡。”

  记者注意到,银行流水显示,两张卡消费从去年11月5日延续至11月23日,交易方式均为“易宝支付”。翁女士并没有听说过“易宝支付”,“银行的客服跟我说,消费和华为软件技术有限公司有关。”翁女士想起来,家里确实有一台闲置的华为手机,是12岁的儿子明明在用。询问后,明明承认是自己绑定了信用卡,“不过他说自己不晓得花了卡里的钱。”

  儿子陈述

  “不知道怎么钱就花出去了”

  1月6日下午,明明从外面回到家,从口袋内掏出了那部华为手机。“游戏我都删除了。”他向记者说道。随后,他拿着手机重新下载了游戏,向记者讲述了事情的经过。

  明明回忆,去年11月初,自己通过华为手机的应用市场下载了“功夫熊猫”这款游戏。下载完成后进入游戏界面。明明指着手机屏幕上弹出的一条“安装提示”:“请安装‘华为游戏中心’以便使用华为账号、游戏支付等服务”,安装后,他又安装了“华为移动服务”。

  “我用妈妈的电话号码注册了华为账号。”明明告诉记者。之后,他进入游戏。“过了十几关,就打不过了。”明明称,游戏提示他“提升战斗力”“获取道具需要绑定银行卡”。他承认,当时自己从妈妈的包里面翻出了银行卡进行了绑定,“妈妈的手机不常用,我拿来手机把收到的验证码输入后,就绑定了。”明明称,游戏里说账号有被清除数据的危险,建议他再绑定一张银行卡,于是他又绑定了一张。

  不过在充值页面记者注意到,点击购买时提示安装“华为安全支付服务”,安装后再点击购买具体道具的时候则显示:游戏券抵扣了部分金额,剩余金额则必须支付。“游戏券是系统和游戏好友送的,我就一直点了买。”然而使用游戏券仍需支付钱款,是怎么完成支付的?明明说得不清楚,只是说“我也不知道,钱就花出去了。”

  消费记录

  单日最高消费超过一万元

  进入这台手机上的“华为钱包”和“华为游戏中心”,能查询到这些消费记录。记者注意到,第一笔消费出现在去年11月5日,消费品为“勾玉”,花了648元,商户名称为“杭州网易雷火科技有限公司”,此后还购买过“元宝”,花费648元,商户名称为“上海游族信息技术有限公司”,最大的单笔消费为2048元的“元宝”,商户为“游娱信息技术有限公司”。

  消费持续至去年11月23日,期间当日总消费最高出现在去年11月11日,共计10242元;第二高出现在7天后的去年11月18日,达到9008元。“这个‘勾玉’是‘功夫熊猫3’的,‘元宝’是‘少年西游记’里面的……”他一一对记者介绍。

  三大疑问

  他咋完成支付?

  易宝支付:开通“快捷支付”后仍需验证码

  “易宝支付是华为钱包的合作商,使用华为钱包支付会显示为易宝支付。”华为公司负责联系媒体的工作人员在咨询终端业务同事后告诉记者。“开通快捷支付后,实际支付时也是需要输入验证码的。”他介绍,事件中用户如果在游戏中支付,是需要输入验证码的;如使用小额免费功能(最高额100元),也需要在华为钱包手动授权验证才能开通。

  1月7日下午,翁女士又拨通了易宝支付的客服热线。记者在现场听到,客服人员查询到两张卡均已开通了快捷支付功能;她也补充,快捷支付功能开通后在消费时还需要输入验证码。此外,另一位高级客服人员表示,开通快捷支付功能时手机上还会收到有关开通的短信。

  扣款短信在哪?

  当事孩子:从来没有收到过

  明明使用的这台手机上,华为钱包显示其已完成实名认证,不过身份信息是翁女士的,手机号码也是翁女士的。“我拿妈妈的身份证和手机号弄的。”明明说道。

  “手机上收到过验证码的。”明明告诉记者。不过,1月6日下午记者再翻看那部手机时,并没有看到去年11月5日至23日期间的消费验证码短信,同时也没有银行发来的扣款短信,也没有快捷支付的开通告知短信。“我在手机上也没有看到过。”翁女士告诉记者。

  短信都去哪里了?“验证码短信,可能是清理手机的时候被删了吧。”明明这样解释;而扣款短信呢?明明则称,从来没有收到过。

  是否能够退款?

  工作人员:根据游戏内消耗进行评估

  1月6日下午16时前后,翁女士接到华为工作人员的来电。工作人员表示,需要翁女士提供相应消费的交易记录。是否能够退钱?工作人员表示不能承诺,“这个要看具体的核实结果,会有专人和你们联系的。”

  上述媒体联系人员回复时表示,退款可以走未成年人退款申请流程,核实身份并提供相关材料后,会根据其在游戏内的消耗进行退款评估。

  说法

  律师:监护人有一定责任

  “首先要看,开通绑定银行卡的时候,界面上是否明显提示了这是扣款用的;第二,扣款的时候有无让使用方进行确认,比如要扣多少钱,此外绑定这个卡是否有相应条款的阅读过程。“北京蓝鹏(成都)律师事务所陈小虎律师表示。此外,他认为,费用能否返还与明明的年龄没有直接的联系,“手机的管理在于使用人,这是母亲的监护责任所在。”

  四川广力律师事务所律师邢连超认为,易宝支付只是支付方式,并不是最终的经营者,“理论上他的父母可以要求游戏的经销商退款,易宝支付可以从中协调。”不过他也指出,即使可以退款,实际操作也是非常困难的。此外,他认为,翁女士和明明本人均有一定过错,“首先小孩自己有一定认知能力,另外监护人也没有及时制止。”

  母亲:事发后儿子曾冲上马路

  “事情发生后,我骂过一次明明,他闷着不说话。”翁女士告诉记者。不过她感觉到儿子有了变化。“前天晚上,我听到他房间里面叮叮咚咚的声音。”翁女士过去看了,“娃娃说自己失眠,起来跳个舞。”

  最吓人的一次发生在接明明放学回家的路上。翁女士表示,自己当时又说起这件事,“娃娃说,要是我死了就不用还钱了,然后就往马路上冲。”她回忆,自己吓出一身冷汗,“还好车速慢,我冲了过去,两个人抱在一起哭。”

  “娃娃心里压力大,我也不敢说得太多太重了。”翁女士说道。

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